Ein Ombudsmann ist in der Privatwirtschaft eine unparteiische Schiedsperson. Der Ombudsmann arbeitet unabhängig und für den Verbraucher kostenneutral. Er wird tätig, wenn es zwischen Verbrauchern und Versicherern zu Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten kommt. Die Entscheidung, die vom Ombudsmann getroffen wird, ist für den Versicherer bindend. Innerhalb der verschieden Branchen (Banken, Sparkassen, Versicherungen) gibt es unterschiedliche Ombudsleute.
Datum der letzten Änderung: 23.03.2026